Vor
Jahren gab es im Internet nur das Wort „warten“.
Heute ist angesichts DLS daraus ein "ERwarten" bzw. "ERfahren" geworden.
Kunden müssen nicht mehr auf den reinen Seitenaufbau
warten, sondern haben angesichts rasanter
Verbindungsbandbreiten an die Seite und vor
allem den Inhalt Erwartungen!
Sie wollen Dienste nutzen, Details, Animationen
und mehr sehen, wollen auskosten
was Multimedia heute bietet. Warum auch
nicht?
Doch was bekommen Sie statt dessen? Starre, oft zu kleine oder schlechte Fotos,
unzureichende Information z. T. sogar in fremder Sprache, das war’s.
Ob damit heutige Erwartungen der Kunden befriedigt werden, kann sicher jeder
aus eigener Erfahrung mit NEIN beantworten.
Enttäuschung ist negativ und definitiv keine gute Basis für erfolgreiches
Verkaufen, erst recht nicht im Internet. Visuelle Interaktion hingegen,
fördert eine deutlich längere
Auseinandersetzung mit dem Produkt und der Marke. Sie gibt Kunden
ein aktives und positives Gefühl, da man ja etwas tun kann. Das Produkt
/ Dienstleistung wird so zu einem wahren "erLEBNIS" und
zur "ERfahrung"!
Zudem wird die Informationsaufnahme erleichtert, indem visuell & interaktiv
Antworten auf übliche Fragen gegeben
wird à la "Ist da noch genug Luft für ....?", "Ist
das Licht ausreichend?" usw.
Attraktion, Interaktion und Information minimieren die Unsicherheit der virtuellen
Welt und lösen nach der Begeisterung den entscheidenden Kaufimpuls aus.
Inaktive Bevormundung der Kunden, durch ein schlechtes Bild, oder falsche
Perspektive behindern den Kauf und stimulieren eines, Enttäuschung!
Anstatt auf eine interaktive Produkt- bzw. Dienstleistungs- präsentation,
wird oft noch immer auf eine überlange Intro Animation gesetzt, bei der
man das Ende im wahrsten Sinne des Wortes kaum noch "erWARTEN" kann.
Doch wird über
das Intro verkauft, oder über die Detailseiten? Nach der "erWARTUNG" eines
tollen Intros steigt zudem die Erwartung an eine gleichwertig
tolle Produktpräsentation. Fehlt diese, sind Kunden automatisch eines,
doppelt enttäuscht.
Uuups!
Bieten Sie Kunden keine Enttäuschung, sondern positive Erlebnisse.
Ermöglichen
Sie ihnen sich länger mit Ihrem Produkt zu befassen, um es begehrenswert
finden zu können.
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