Die frei wählbare Perspektive im Raum wirkt auf Kunden
so, als seinen Sie wirklich selbst vor Ort und verdeutlicht Dimension, Qualität sowie reale
Lichtverhältnisse von Räumen deutlich besser, als ein starres Bild.
Der anfängliche Mangel an Anfassen und vor Ort sein aus der realen Welt, wird in
der virtuellen Welt über die Interaktion mit der Maus wie z. B. das Drehen, in eine aktive
Handlung umgelenkt. Es wird also kein Mangel ausgelöst, sondern
ein deutlich intensiveres, wirkungsvolleres und längeres Befassen mit dem Produkt und dem
Anbieter. Über die Begeisterung entsteht beim Kunden so Vertrauen und
schließlich das Verlangen nach dem Produkt bzw. der Dienstleistung, welches erst über den Kauf oder
die Kontaktaufnahme befriedigt wird.
Aber ist eine ansprechende und informative Präsentation überhaupt wichtig?
Definitiv ja! Oder würden Sie die Entscheidung darüber ein gebrauchtes Auto
zu kaufen, allein auf den mündlichen Beschreibungen des Verkäufers am Telefon beruhen lassen, oder es doch lieber
vorziehen sich selbst ein Bild davon machen zu können?
Die Ergebnisse unserer diesjährigen Untersuchung und Analyse wurden dahingehend bestätigt,
dass Kunden online nicht kaufen z. B. wenn Bild und Textinformationen zur
Dienstleistung mangelhaft, unzureichend, unverständlich, langweilig oder qualitativ
minderwertig sind. Fehlt zudem ausreichende Interaktion und
Kaufmotivation, wenden sich Besucher bereits nach Sekunden enttäuscht oder
mangels Vertrauen an die Konkurrenz. Ein emotionales Kaufinteresse konnte
nicht geweckt werden. Im Gegenteil, es wurde unterdrückt!
Dies führt einerseits zum Umsatzeinbruch und zur Schwächung der eigenen Marktposition aber zwangsläufig gleichzeitig auch zur Stärkung der Konkurrenz durch neue, Ihre "ehemaligen" Kunden. Upppsss!
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