Vor
Jahren gab es im Internet nur das Wort warten.
Heute ist angesichts DLS daraus ein Erwarten bzw. Erfahren
geworden. Kunden müssen nicht mehr auf den reinen Seitenaufbau
warten, sondern haben angesichts rasanter
Verbindungsbandbreiten an die Seite und vor
allem den Inhalt Erwartungen!
Sie wollen Dienste nutzen, Details, Animationen
und mehr sehen, wollen auskosten was Multimedia
heute bietet. Warum auch nicht?
Doch was bekommen Sie statt dessen? Starre, oft zu kleine oder schlechte Fotos, unzureichende Information z. T. sogar in fremder Sprache, das war’s. Ob damit heutige Erwartungen der Kunden befriedigt werden, kann sicher jeder aus eigener Erfahrung mit NEIN beantworten.
Enttäuschung ist negativ und definitiv keine gute Basis für erfolgreiches
Verkaufen. Schon gar nicht im Internet! Visuelle Interaktion hingegen
fördert eine
deutlich längere Auseinandersetzung mit dem Produkt und der Marke.
Sie gibt zudem ein aktives und positives Gefühl, da man ja was tun kann.
Das Produkt wird erst so zu einem wahren Erlebnis und
zur Erfahrung!
Zudem wird die Informationsaufnahme erleichtert, indem visuell & interaktiv
Antworten auf übliche Fragen à la "Kann man es zusammenlegen?", "Wie
groß ist es dann?" usw. gegeben wird.
Attraktion, Interaktion und Information minimieren bei Kunden die Unsicherheit der virtuellen Welt und lösen nach der Begeisterung den entscheidenden Kaufimpuls aus. Inaktive Bevormundung, durch ein schlechtes Bild oder eine falsche Perspektive behindern den Kauf , verunsichern und stimulieren am Ende eines, Enttäuschung!
Anstatt auf interaktive Produktpräsentation, wird oft noch immer auf
eine überlange Intro Animation gesetzt, bei der man das Ende im wahrsten
Sinne des Wortes kaum noch erwarten kann. Doch
wird über das Intro verkauft, oder über die Produktvorstellung? Nach
der Erwartung des tollen Intros steigt automatisch auch die
Erwartung an eine gleichwertig tolle Produktpräsentation. Fehlt diese,
sind Kunden vor allem eines, doppelt enttäuscht. Uuups!
Bieten Sie Kunden keine Enttäuschung, sondern ein positives 360° Erlebnis! Lassen Sie Ihre Kunden selbst entscheiden wie sie etwas sehen wollen, ermöglichen Sie Kunden sich länger mit Ihrem Produkt zu befassen, um es begehrenswert finden zu können.
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