Allen
sollte mittlerweile offensichtlich
sein, das gerade im Internet die
Konkurrenz nur einen Mausklick
entfernt ist. Wandelt
sich beim Kunden die anfängliche
Aufmerksamkeit nicht in den positiven
Befriedigungsreiz, der zum "Kauf" führen
soll, so ist der Interessent
schneller einen Link weiter,
als man bis drei zählen
kann.
Unsere Untersuchungen
wurden dahingehend bestätig, dass
bereits durch ein schlechtes
Layout, zu aufdringliche
Werbung,
unverständliche Warnhinweise, zu
komplizierte Navigation, schlecht
lesbare Texte, schlechte Bilder
oder Fehlermeldungen
ein negatives Empfinden, Unsicherheit
oder Überforderung ausgelöst
wird, die zum vorzeitigen Ende
der Kontakt- bzw. Kaufintention
führt.
Ihr Kunde klickt frustriert
zur Konkurrenz!
Was noch viel schlimmer ist: Sie bekommen
im virtuellen Raum die Reaktion oder den
Grund des Kunden, warum er geht nie mit.
Haben demnach auch keine Möglichkeit
schon an seinem Gesichtsausdruck zu erkennen,
wo der Schuh drückt um es z. B. mit
einem freundlichen "Guten Tag, wie
darf ich Ihnen behilflich sein?" wieder
wett zu machen. Das wichtigste wird vernachlässigt,
der Kunde!
Schicken Sie Ihre Kunden doch nicht unachtsam
zur Konkurrenz, sondern behalten Sie Ihre
Kundschaft für sich! Nutzen Sie unseren
professionellen und ausführlichen Analyseservice
und erfahren Sie, wie es auch bei Ihnen wieder
mit den Kunden im Internet besser klappt.
Bereits nach wenigen Tagen! |